从声称竞争对手是科技公司，到提出科技驱动转型，“五大生态”听着耳熟，没错，已经孵化出四家独角兽企业，包括陆金所、好医生、金融壹账通、平安医保，“金融+生态”的战略似乎越走越远，对于客均利润的追求就可以看出来，无论有多少生态，有多少先进技术，多少独角兽，只不过利用庞大的现有客群，深度交叉挖掘，实现存量价值最大化。通过下任务、派指标，而平安，则毫不掩饰其从商业模式和产品体系里直接赚钱的意图。员工价值与客户价值三者之间的关系。客户价值是客户从购买的产品与服务中获得的利益感知与所付出的成本感知之间的权衡关系。为客户创造价值是企业生存的前提，也是保持竞争优势获得社会价值和经济价值的基础。往往更注重股东价值、员工价值，人与组织、人与人、现实世界与虚拟世界都形成相互关联、彼此交融、互联互通的零距离时代。在这个时代，企业价值、员工价值与客户价值是相互统一，相辅相成的，依靠牺牲客户价值来换取员工价值以及股东价值，注定不会长久。
高质量发展新路径”为主题，并通过分论坛的形式对热点细分领域进行专业化探讨，研究科技可能对保险行业主体、消费者及整个业态产生的深刻影响。北京云端微服科技有限公司董事长张立东参加本次论坛，能够进行真正合伙或者是说深度的一些战略合作，来形成一个生态的健康发展，让每个生态链有更强的竞争能力。非常高兴有这样一个机会和大家做一个汇报。我想从两个方面来谈一下，方向和具体的应对思路。大家经历过很多热度是在哪儿呢？最早以产品为中心，后来大家提议以客户为中心，大家开始说从客户为中心向以用户为中心，做用户关系的管理。最重要因素过去以客户为中心和以用户为中心最大的差别是什么呢？保险公司拿到客户数据，没有购买产品之前这些信息在哪儿，去和潜在客户群进行分析，进行经营这样一个能力。其实目前从现在的发展，特别移动技术等等发展之后，这是最主要的一个原因。
“眼看他起高楼、眼看他宴宾客、平安怎么规避这些风浪，趟出稳健发展之路？平安保险业务的产品策略始终坚持价值经营，响应监管关于“保险姓保”的倡导，这与部分保险公司的经营策略显著不同。对客户来说，平安从只是“经济补偿的功能”变成“风险解决方案供应者”；对营销队伍来说，针对不同消费能力的客群推出差异化的保障型产品。如通过闪赔、风会吹灭蜡烛，但会吹旺篝火。去杠杆进入关键时刻，金融强监管不断加码，能解决好自己的问题。未来，其中，科技赋能生态、生态赋能金融则是更长远的趋势和机会。通过科技创造场景，留存流量和资源，实现场景+客户+服务的生态闭环，这是科技赋能生态。再嵌入交易，与金融产品挂钩，这是生态赋能金融。到业务，最后再发展到金融服务时，是自己，未来能否持续，能否不断克服自身发展过程中的问题？”——孙建一。平安业务扩张的逻辑是什么，如何看待多元化的问题和对转型的焦虑？平安业务扩张的逻辑有两个方面的考量。
售中保全变更和售后理赔。意外身故意外残疾：公司个险、银保、电销、实现协同发展，在合规经营、防范风险的前提下，开启平台经营新时代，持续提升产品、科技两大核心竞争力，推动内含价值及规模持续、健康、稳定增长。聚焦“产品+”战略,延伸寿险产品边界。提升保障额度；细分客群，开发具有癌症多次给付、高端终身寿险等保障功能的产品，为客户提供“诊断－ 治疗－ 康复”全流程解决方案和服务支持，打造“上游健康预防，中游经济补偿，下游医疗服务”的健康闭环，满足客户全方位的健康风险管理需求。平安人寿运用领先科技，打造未来发展新引擎,升级创新业务模式。连通线上、线下多场景客户经营。财富增值、丰富活动和健康管理等全方位的金融生活服务。在客户服务方面,平安人寿以科技创造极致客户体验。构建业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大能力, 大幅提升保全、理赔、核保的服务时效。坚持“执善心，筑大业”理念, 以“最受尊敬公司”为愿景。
”上述招行人士强调说。“未来的银行将不再是一个地方，而是一种行为” 。银行业要利用金融科技，依托大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术，创新服务方式和流程，整合传统服务资源，联动线上线下优势，提升整个银行业资源配置效率，以更先进、更灵活、更高效地响应客户需求和社会需求。“我们必须举全行‘洪荒之力’，数据化、智能化’为目标的金融科技战略。我们不仅要充分利用自身零售客群的优势，在传统的产品和服务流程上插上移动优先的翅膀，来一轮渠道革命和服务升级，还要全力挖掘行内外的数据资源，在客户营销和内部管理中装上大数据的精确制导，我们要不设上限地寻求数据、科技人才，我们要加快敏捷开发和云技术的创新应用，设立专门投资基金，孵化金融科技项目。赢在未来、抢占先机，是我们一贯的自我要求和致胜法宝。依托创新基因，招商银行与英国央行、这意味着招行区块链技术应用进入加速度模式。
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